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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Abalo

Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com transparência e cuidado. Confira os detalhes abaixo:

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Após este prazo, não serão aceitas solicitações.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco através do email: [email protected]
  2. Informe o número do seu pedido (localizado no e-mail de confirmação ou na sua conta no site).
  3. Especifique qual peça deseja trocar ou devolver e o motivo.
  4. Receberá um código de postagem reversa para levar o produto aos Correios em até 7 dias corridos.
    • Atenção: O código é gerado apenas uma vez. Caso expire, não será possível emitir outro.

Regras para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada e em perfeito estado.
  • Peças devolvidas com sinais de uso, ajustes ou danos serão reprovadas no controle de qualidade e devolvidas ao cliente.
  • Trocas de peças adquiridas em promoção terão crédito equivalente ao valor pago na compra.
  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos ajustados por costureiras.
  • Produtos que forem reprovados no controle de qualidade serão enviados de volta ao cliente, sem direito à troca ou devolução.

Custos de Envio

  • Os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

Trocas

Após aprovação no controle de qualidade:

  • Você receberá um cupom no valor das peças devolvidas, que poderá ser usado em uma nova compra em nosso site.
  • O cupom tem validade de 45 dias e não é cumulativo com outros cupons.
  • O cupom deve ser utilizado integralmente, sem possibilidade de divisão em compras diferentes.

Devoluções

  • O valor devolvido será referente às peças devolvidas, e o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Após a chegada e análise do produto, enviaremos o comprovante de estorno por WhatsApp.
  • Prazo para reembolso: Pode levar até 45 dias ou até 2 faturas (para compras no cartão), dependendo da operadora do cartão ou banco.

Em Caso de Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp para orientações específicas.

Atenção:
Certifique-se de seguir todas as orientações acima para garantir que sua troca ou devolução seja aceita sem contratempos. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra sempre incrível!

Com carinho,
Equipe Abalo 💖